תנאי אחריות

האחריות ניתנת ממועד הרכישה וחלה על פגמים בייצור או בחומר, וכן במקרה שבו סופק מוצר שאינו תואם להזמנה.

תקופת האחריות לכל התכשיטים הנמכרים באתר היא שנה ממועד הרכישה.

טבעות פתוחות - ניתן לבצע התאמה אחת בלבד. שחיקה או פגיעה עקב כיפוף חוזר אינה כלולה באחריות.

מקרים שאינם כלולים באחריות

• אובדן או גניבה של התכשיט או חלק ממנו
  
  

• שבר, קרע, שריטות או נזק שנגרמו משימוש שאינו סביר, תאונה או בלאי טבעי
  
  

• שינוי צבע, דילול או קילוף של ציפוי כתוצאה משימוש רגיל
  
  

• שינוי צבע טבעי או הצהבה של פנינים או אבנים משולבות
  
  

• טענות הנוגעות לטעם אישי, לרבות צבע, גודל, סגנון או התאמה אישית
  
  

• תכשיטים שעברו תיקון, שינוי או התערבות שלא בוצעו באמצעות אנסמבל
  
  

מימוש אחריות

מימוש האחריות ייעשה בהתאם למהות הפגם ובכפוף לבדיקה, באמצעות תיקון או החלפה, לפי שיקול דעת אנסמבל.

לצורך מימוש האחריות יש לשמור על מספר ההזמנה או אישור הרכישה, ולהציג את הפרטים במידת הצורך.

שמירה על התכשיטים

לשמירה על איכות ועמידות התכשיטים לאורך זמן מומלץ:

• להימנע ממגע עם בושם, חומרי ניקוי, מים עם כלור וחומרים כימיים
  
  

• לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל
  
  

יודגש כי תהליך השחרה בכסף 925 הוא תהליך טבעי ואינו מהווה פגם.